Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Rautatieliikenteen konduktööri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista ja asiakaspalveluhenkistä rautatieliikenteen konduktööriä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa junamatkustajien turvallisuudesta, mukavuudesta ja yleisestä matkustuskokemuksesta. Konduktöörinä varmistat, että junamatkat sujuvat sujuvasti ja turvallisesti, ja toimit tärkeänä linkkinä matkustajien ja rautatieyhtiön välillä.
Työtehtäviisi kuuluu lippujen tarkastaminen ja myynti, matkustajien avustaminen ja tiedottaminen sekä junan turvallisuuden valvonta. Sinun tulee olla valmis käsittelemään erilaisia asiakaspalvelutilanteita, mukaan lukien ongelmatilanteet ja hätätilanteet. Lisäksi työskentelet tiiviisti junahenkilökunnan ja liikenteenohjauksen kanssa varmistaaksesi, että junaliikenne toimii aikataulun mukaisesti.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, paineensietokykyä ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen ja ystävällinen, mutta samalla jämäkkä ja päättäväinen, jotta voit varmistaa matkustajien turvallisuuden ja mukavuuden. Työ voi sisältää epäsäännöllisiä työvuoroja, mukaan lukien ilta- ja viikonlopputyötä, joten joustavuus on tärkeää.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja vaihtelevassa ympäristössä, jossa jokainen työpäivä on erilainen. Saat kattavan perehdytyksen ja koulutuksen, jotta voit hoitaa tehtäväsi parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi tarjoamme kilpailukykyisen palkan ja hyvät työsuhde-edut.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, vastuuntuntoinen ja kiinnostunut rautatieliikenteestä, tämä voi olla täydellinen työpaikka sinulle. Hae nyt ja liity osaksi ammattitaitoista ja motivoitunutta tiimiämme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Lippujen tarkastaminen ja myynti junassa
- Matkustajien avustaminen ja tiedottaminen
- Junan turvallisuuden ja järjestyksen valvonta
- Yhteistyö junahenkilökunnan ja liikenteenohjauksen kanssa
- Hätätilanteiden hallinta ja matkustajien ohjeistaminen
- Asiakaspalautteen käsittely ja ongelmatilanteiden ratkaisu
- Aikataulujen ja reittimuutosten tiedottaminen matkustajille
- Raporttien ja dokumentaation ylläpito
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset asiakaspalvelu- ja viestintätaidot
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Hyvä fyysinen kunto ja valmius työskennellä epäsäännöllisissä vuoroissa
- Joustavuus ja valmius matkustaa eri reiteillä
- Sujuva suomen kielen taito, muiden kielten osaaminen on etu
- Perustiedot turvallisuusmääräyksistä ja ensiavusta
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on eduksi
- Luotettavuus ja vastuullinen työote
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelisit tilanteen, jossa matkustaja ei ole maksanut matkalippuaan?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakaspalvelutilanteen onnistuneesti.
- Miten toimisit hätätilanteessa junassa?
- Miten varmistaisit matkustajien turvallisuuden ja mukavuuden junamatkan aikana?
- Miten käsittelisit vaikean tai aggressiivisen matkustajan?
- Miksi haluat työskennellä rautatieliikenteen konduktöörinä?
- Miten sopeudut epäsäännöllisiin työaikoihin ja vuorotyöhön?
- Miten toimisit, jos juna on myöhässä ja matkustajat ovat tyytymättömiä?
